カラダの中からキレイに 本格無添加スムージー
いつもの料理がもっと健康 シェフの味を楽しむ「熟成ワインビネガー」
血行促進&身体すっきり 自宅で炭酸泉!width=
フェイスブック
インスタグラム

  1. ホーム  >
  2. よくあるご質問  >
  3. 商品・お手入れについて

よくあるご質問

  • よくあるご質問TOP
  • 商品・お手入れについて
  • お買い物・オンラインショップについて

商品・お手入れについて

ベーシックケア

メイク落としはお風呂場でも使えるの?
もちろん、お風呂場でもお使いいただけます。メイクを落とす時に、顔や手が濡れている場合は、 タオルなどで水滴をふいてからご使用ください。 (メイク汚れをしっかり落とすには、クレンジングが肌の汚れと直接なじむようにお肌が乾いた状態で ご使用されることをおすすめ致します。)
メイク落としの後は洗顔石けんや他の洗顔料を使った方がいいの?
オイルを使用したクレンジングをご使用になった場合は、クレンジングの後にクレンジング剤を 落とすための洗顔が必要になりますが、セラムデューの「アクアクレンズ」はノンオイルのため、 クレンジング剤を落とすための洗顔は必要ありません。セラムデューは、メイク汚れを落とした後、 化粧水や美容液など"つける"スキンケアの前に肌の状態を整えるための洗顔をすることが美しい肌作りのために 大切であると考えています。 洗顔石鹸「トリートメントドロップ」は、 通常、洗顔時に失われがちな肌の天然保湿因子NMFを補いながら、肌の一番外側の不要になった角質をやさしく落とし、 キメが整ったしっとりとした肌に洗い上げます。 さらにNMFの働きでその後お使いになる化粧水の肌なじみがとてもよい状態に整えますので 「アクアクレンズ」でメイクを落とした後は「トリートメントドロップ」で洗顔をしてください。
トリートメントドロップでメイクも落とせるの?
メイク料や日やけ止めなどは、その特性上、肌に密着し、汗などで崩れにくいように作られています。 肌に残さずしっかり落とすためには、クレンジングできちんと落とす必要があります。
化粧水はコットンで使った方がいいの?
通常のお手入れは、手でやさしくなじませて頂くことをおすすめしています。 潤いが満たされた肌は、手が吸い付くような感触になります。手でつけながら、肌の状態をチェックし、 乾燥しているところには重ねづけをしてください。 コットンをお使いになる場合にも化粧水(トリートメントフルイド)をつけた後、手の平で肌の状態を確認してください。 ★特に乾燥が気になる時などはコットンにたっぷり化粧水をたっぷり含ませて、 気になる部分にのせていただくコットンパックはおすすめです。
化粧水はパッティングして使うと効果が出るの?
パッティングは皮ふの温度を下げ、清涼感を得るのに効果的といわれておりますが、 肌の状態などによっては刺激になったり、負担になったりする場合もあります。 セラムデューでは、手でやさしくなじませることをおすすめしています。

ベースメイク

日やけ止めを使っていたのに、肌が焼けてしまいました。なぜ?
まんべんなく塗ったつもりでも塗りムラや塗り忘れた部分があったり、 汗や皮脂などで浮いて取れてしまう場合や、タオルなどで拭いてしまった場合などが考えられます。 日やけ止めを塗る際には、塗りムラや塗りもれのないよう、またこまめに塗りなおすことをおすすめします。
使いかけの日やけ止めは、来年もまだ使えますか?
一度開封した化粧品は、ほこりや雑菌が混入していたり、保管していた場所によっては変質してしまう場合があります。 「デイトリートメントUV」は、空気が入りにくいエアレス式の容器になっておりますが、 一度手にとられて色や臭いの変化がないか確かめて、おかしいと感じた場合はご使用はお避けください。 尚、紫外線は晴れている日だけではなく曇りの日や冬でも降りそそいでおりますので、 夏だけではなく年間を通してご使用されることをおすすめいたします。

ヘアケア

ヘアクレンズは、パーマやヘアカラーの後の髪に何をしてくれるのですか?
パーマや、ヘアカラーのアルカリ剤は、一般的なシャンプーを使用すると3週間以上も髪に残ってダメージを与え続けます。 「ヘアクレンズ」は、2種類のアミノ酸を使用した特許取得の技術で、髪に残ったアルカリを約1週間で除去し、 髪のダメージを低減させます。また、たんぱく質や脂質が流失したり、 たんぱく質の結合が弱くなりもろくなった髪の内部をケアするために、毛髪修復成分"コルテックスプロテイン"を配合。 アルカリ液で開いたり、はがれかかったキューティクルもケアし、ハリとコシのある髪へと導きます。
このシャンプーを使った後は、コンディショナーやトリートメントは使ってはいけないの?
セラムデューは、表面をコーティングすることで、一時的ななめらかさやつややかさを手に入れるのではなく、 艶とハリのある髪を育むことが必要と考えております。「ヘアクレンズ」には、 艶とハリのある髪へと導くためのトリートメント成分を配合していますので、特にコンディショナーなどの使用は必要がございません。 また、シャンプー後には、髪用美容液「ヘアリペアエッセンス」のご使用をお勧めいたします。 (コンディショナーなどをご使用になられることで、シャンプーの働きを損ねることはございません。)
ヘアリペアエッセンスを使うと、髪にツヤが出てきますか?
髪一本一本をコーティングするシルクプロテインの潤いヴェールがつややかな髪に仕上げます。 さらに、パーマやヘアカラーなどで流出してしまう、髪の内部の成分"NMF" "セラミド" "たんぱく質"などを補い、コシのある健康な髪へと導きます。
必ずドライヤーで乾かさないといけないですか?
シルクプロテインは、ドライヤーの熱を感知して髪一本一本をしっかりコーティングします。美容成分をしっかり髪の内部にとどめるためにも、 ドライヤーのご使用をおすすめしておりますが、ドライヤーをご使用にならないことで、髪に支障をきたすことはございません。

商品全般

保存方法はどうしたらいいの?
常温で保管していただけます。開封後、ご使用になられた後はキャップをきちんと閉め、 直射日光の当たる場所や高温・低温などの温度変化の激しい場所、多湿な場所を避けて保管してください。 また、一度開封した化粧品はできるだけ続けてご使用になり早めに使い切るようにしてください。
SPF(Sun Protection Factor)ってなに?
SPFというのは、Sun Protection Factor(サンケア指数)の略で、日やけを防ぐ効果を表す数値です。 紫外線には、大きく分けてA波とB波があります。肌の浅いところに作用し、メラニン色素を増やして日焼けさせ、 シミやそばかすの原因ともなるB波を防ぐ効果をSPFの値で表しています。 SPFの数値は、日やけ止めを使わなかった肌が20分程度で日やけをする時間を基準に、 日やけ止めを使うことにより肌が日やけをするまでの時間が、何倍になるかを示しています。 例えばSPF値35の「デイトリートメントUV」の場合、SPF値35×20分=700分(11時間40分)は 日やけを防ぐということになります。ただし、あくまでも基準値であり、特に夏の時期には日中汗などで落ちてしまったりするため、肌を清潔にして塗り直すことをおすすめします。
SPFって数値が高いほど効果があるの?
理論的には、日やけ止め効果は高くなりますが、必要以上のSPF値を求めるよりも使用感や安全性、 肌への"密着性の高さ""崩れにくさ"などを考えて選ばれることをおすすめ致します。 また人間の皮膚からは汗や皮脂が出ているため、タオルなどでふくと取れてしまうことも考えられますので、 日やけ止め製品をご使用になる際には、こまめに塗り直すことをおすすめします。 そして、日やけ止め製品を選ぶ際には、日々の生活でご使用になるのか海や山でご使用になるのかなど、 ご使用になられる場面に合わせて選ぶことも大切です。
PA(Protection Grade of UVA)ってなに?
PAというのは、Protection Grade of UVAの略でSPFと同様、日焼けを防ぐ効果を表すものです。 紫外線には大きく分けてA波とB波があります。肌の奥深くまで届き、肌の黒化や、 ひいては弾力を保つ繊維を壊し、しわやたるみなどの老化の要因となるA波を防ぐ目安をPAの表示で示しています。 PAは、+(プラス)++(ダブルプラス)+++(トリプルプラス)++++(フォープラス)の四段階に分類され、 +が多いほどその防御効果は高くなります。四段階の意味合いは、PA+(UV-A防御効果がある)、 PA++(UV-A防御効果がかなりある)、PA+++(UV-A防御効果が非常にある)、PA++++(UV-A防御効果が極めて高い)ということです。
ノンケミカルな方法って何ですか?
紫外線を防ぐ成分には、紫外線を吸収し化学的に熱に変える「紫外線吸収剤」と肌の表面で、 紫外線を散乱あるいは反射させる「紫外線散乱剤」があります。ノンケミカルな方法というのは、 紫外線吸収剤を含まない日焼け止め、つまり紫外線散乱剤だけで日焼けを防止する方法を言います。 外的な刺激に弱い肌の方には、紫外線吸収剤が肌の負担になったり、 紫外線吸収剤が合わない場合があるという考え方から生まれた方法です。 しかし紫外線散乱剤は粉体であるため、ムラになりやすいことや、白くなったり、 厚く重たい使用感になるなどの短所があります。セラムデューは、紫外線吸収剤をアミノ酸のカプセルで包み込み、 さらに肌の潤い成分"アミノ酸""セラミド""NMF様成分"などでできている "アミノフェイスコート"というヴェールに入れることで、 肌に優しく使用感の良い日やけ止め美容液「デイトリートメントUV」をつくることができました。
どうして、ヘアカラーをすると髪が傷むのですか?
ヘアカラーは、染料を髪の内部に浸透させ、化学変化によって染料を定着させるものです。 キューティクルを開かせるため使用されるアルカリ剤や染料を定着させる化学変化により、 キューティクルや髪の内部のたんぱく質の結合力が弱くなります。 さらに、ヘアカラーの後に髪に残っているアルカリがシャンプーのたびに徐々に溶け出し、 キューティクルは開いた状態のままとなり、髪の内部のたんぱく質や脂質が流出しやすくなります。 そうして、髪の内部がもろくなり、ごわつきやパサツキ、艶のなさを感じるようになるのです。

使い方

冷蔵庫に入れて使っても大丈夫ですか?
常温保管で十分ですが、冷蔵庫に入れる場合には、におい移りや雑菌の混入を避けるため、しっかり密封して保管してください。 また、化粧品は温度の変化に対してとてもデリケートですので、一度冷蔵庫に保管した化粧品を常温に戻し、 また冷蔵庫に戻すことを繰り返すことはお避けください。また、冷蔵庫で保管される場合でも、開封後はお早めに使い切るようにしてください。
洗顔、化粧水、美容液は、違うタイプ違うメーカーのものを組み合わせて使っても大丈夫?
違うシリーズのものを組み合わせることで、特に肌に負担がかかったり、問題が生じるということはほとんどありません。 ただ、各社それぞれ美しい肌づくりを目指した上でのスキンケアステップを考え、商品を開発しています。 セラムデューに関していえば、基本アイテムはステップを踏んでご利用いただくことをおすすめ致します。
基本のお手入れは季節によって変えた方がいいのですか?
肌は季節・年齢・体調など、様々な要因で常に変化しています。季節だけではなく肌の状態に合わせてお手入れを調整していく必要があります。 例えば乾燥しやすい季節には化粧水をいつもより多くつけたり、肌が汗ばむ夏は、皮脂の分泌が多くなりますので2回洗顔をするなど、 ご使用量や、ご使用回数、ご使用方法などを変えることで、より美しい肌へと変ってまいります。 情報誌"ワンズビューティー"などで季節に合わせたお手入れなどもご紹介しておりますのでご覧ください。またご相談専用ダイヤル(通話料無料)もお気軽にご利用ください。
セラムデューの化粧品は、年齢を問わず使えますか?
セラムデューは、年齢や肌ストレスなどにより減少する肌成分を補うことを主として開発したスキンケアですので、幅広い年代の方にお使いいただけます。 年齢による悩みもさまざまですが、その時の肌の状態に合わせて、足りないものを補うことが大切です。例えば乾燥しやすい季節には化粧水をいつもより多くつけたり、 肌が汗ばむ夏は、皮脂の分泌が多くなりますので2回洗顔をするなど、ご使用量や、ご使用回数、ご使用方法などを変えることで、より美しい肌へと変ってまいります。 情報誌"ワンズビューティー"などで肌の状態に合わせたお手入れなどもご紹介しておりますのでご覧ください。またご相談専用ダイヤル(通話料無料)もお気軽にご利用ください。
セラムデューの化粧品を使ったら赤くなってヒリヒリしてきました。どうしたらいいですか?
まずは化粧品のご使用をやめ、できるだけ早く皮膚科専門医にご相談ください。また肌にかゆみ、赤み、はれなどの症状が現れた場合にもできるだけ早く皮膚科専門医にご相談ください。
TEL:0120−97-7825(通話料無料) 平日9:30〜18:00(土日祝日は除く。)
*但し、年末年始は除く *携帯からもご利用いただけます。

成分について

敏感肌ですが、使えますか?
セラムデューの化粧品はすべて安全性を確認しておりますが、特に肌が敏感で化粧品をお使いになるとき不安を感じられる方は、 耳のうしろや腕のやわらかいところなどでお試しいただき、ご自身の肌で異常の有無を確認をされてからご使用頂くことをおすすめいたします。 サンプルなどをご用意している商品もございますので、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 また、特定の成分でアレルギーを起こすことがおわかりのお客様は、全成分表示を見てご確認いただくか、 配合の有無についてお問い合わせフォームよりお問合わせください。
防腐剤(保存料)は使用していますか?
はい、使用しております。化粧品は、開封してから長い期間(数ヶ月)にわたって継続してお使い頂きますので、 その間に雑菌が繁殖して肌に悪い影響を及ぼすことなく、安定した品質を維持する上で防腐剤が大切な役割を果たしております。 セラムデューの商品は、安全性が高く防腐効果のある成分を必要最小限に抑えて配合しておりますので安心してお使い頂けます。 (お手入れの前には、手などを清潔にしてご使用ください。)
界面活性剤は使用していますか?
はい、使用しております。しかし、界面活性剤にはいろいろな種類がありセラムデューは鉱物油系等の界面活性剤は使用しておりません。 肌に優しいアミノ酸系の界面活性剤を使用おりますので安心してお使い頂けます。化粧品の原料となる水分と油分は自然の状態では混ざることがありません。 界面活性剤はこれらの化粧品原料を均一に混ぜて、長時間安定した状態に保つために必要となります。 例えば、マーガリン、バター、マヨネーズ、アイスクームなどの食物にも界面活性剤の力は利用されています。

容器について

詰め替え用は販売していないのですか?
セラムデューの化粧品は防腐成分を必要最小限に抑えているため、雑菌に対してとてもデリケートです。 そのため、商品によっては化粧品を入れる前に容器を滅菌処理するなど細心の注意を払って製造をしております。 空になった容器に化粧品を詰替える際に雑菌などが混入し変質する恐れがありますので、商品により慎重に検討してまいりたいと存じます。防腐剤を増やさずに中身の変質の恐れがないと判断できましたアクアクレンズから、取り急ぎつめかえ用をご用意しております。
中身の見えない容器だと残量がわからなくて困ります。容器を透明にできないのですか?
中身の見える透明の容器は、残っている化粧品の量を確認しやすいという点で便利です。しかし、化粧品の成分の中には光に当たると変質しやすい性質のものがあり、 そういった成分を含む商品は、光を遮断するために不透明の容器を使用することで、一定の期間品質を安定した状態に保つようにしております。 ご不便をおかけ致しますがご理解いただきますようお願い申し上げます。
届いたばかりなのに中身が減っているように見えるのですが・・・
これは気温によって、化粧品の体積が変ることに対応するために必要な空間で、化粧品自体が減っているわけではございませんのでご安心ください。 ほとんどの化粧品はこのような空間が必要になります。化粧品を開けた際にこの空間が目に入りますと、中身が減っているように思われるかもしれませんが、 表示されている内容量はきちんと入れておりますので、ご安心ください。
化粧水など、容器の回収、リサイクルはしていますか?
現在容器の回収は行っておりません。使用済みの容器は、各自治体のルールに従って分別してお捨てください。
ページの先頭へ